Odoo CRM bilan savdo bo'limini tartibga solish: 5 qadam
Mijozlar daftarda, kelishuvlar messenjerda, kim kimga qo'ng'iroq qilishi esa xotirada — bu tanish manzarami? Odoo CRM savdo jarayonini ko'rinadigan va boshqariladigan qiladi. Qanday boshlashni 5 qadamda ko'rib chiqamiz.
Ko'p kompaniyalarda savdo bo'limi har bir menejerning shaxsiy uslubiga bog'liq: kimdir daftar yuritadi, kimdir Excel'da, kimdir hammasini telefonida saqlaydi. Rahbar esa "hozir qancha kelishuv jarayonda?" degan oddiy savolga ham tez javob ololmaydi. Odoo CRM aynan shu muammoni hal qiladi.
1-qadam: savdo bosqichlarini belgilang
Avval mijoz sizda qanday yo'l bosib o'tishini aniqlang. Masalan: "Yangi murojaat → Ehtiyoj aniqlandi → Taklif yuborildi → Muzokara → Yutildi / Yo'qotildi". Odoo CRM'da bu bosqichlar kanban-doska ko'rinishida bo'ladi va kelishuvlar bosqichdan bosqichga sudrab o'tkaziladi.
2-qadam: barcha murojaatlarni bitta joyga yig'ing
Saytdagi forma, email, telefon qo'ng'irog'i — har bir murojaat CRM'da kartochka sifatida paydo bo'lishi kerak. Shunda hech bir mijoz e'tibordan chetda qolmaydi va har bir murojaatning manbasi ko'rinadi.
3-qadam: rejalashtirilgan vazifalardan foydalaning
Har bir kelishuvga keyingi harakat biriktiriladi: "Ertaga soat 11:00 da qo'ng'iroq qilish" yoki "Payshanbagacha taklif yuborish". Odoo menejerga vazifa vaqti kelganini eslatadi, muddati o'tgan vazifalar esa alohida ajralib turadi. Shu bilan "unutib qo'ydim" degan holatlar keskin kamayadi.
4-qadam: taklifni CRM'ning o'zidan yuboring
Kelishuv kartochkasidan bir tugma bilan tijorat taklifi yaratiladi va mijozga yuboriladi. Mijoz taklifni tasdiqlasa, u savdo buyurtmasiga aylanadi — ombor jo'natishni tayyorlaydi, buxgalteriya esa hisob-faktura chiqaradi. Ma'lumotlar qo'lda qayta kiritilmaydi.
5-qadam: hisobotlarni haftalik tahlil qiling
Odoo CRM'da bosqichlar bo'yicha kelishuvlar soni, menejerlar natijalari va yo'qotilgan kelishuvlar sabablari bo'yicha hisobotlar bor. Haftasiga bir marta shu raqamlarni ko'rib chiqish qayerda mijozlar "tushib qolayotganini" ko'rsatadi.
Xulosa
CRM — bu shunchaki mijozlar ro'yxati emas, balki savdo bo'limining boshqaruv paneli. To'g'ri sozlangan Odoo CRM bilan har bir kelishuv ko'rinib turadi, menejerlar bir xil jarayon bo'yicha ishlaydi va rahbar istalgan vaqtda aniq manzarani ko'radi. Bepul demoda Odoo CRM'ni sizning savdo jarayoningiz misolida ko'rsatib beramiz.